Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 14 Tagen werden nicht berücksichtigt.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter info@outdoor-living.it
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung per Mail zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
2. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
3. Alle Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Wir benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
4. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.
Einwegartikel:
1. Nicht erstattungsfähig sind eigens auf Kundenbestellung angefertigte Artikel wie die Fenstertaschen von PongoBag. Es sei denn, es handelt sich um einen Produktfehler.
2. Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.
Allgemeiner Rückgabeprozess
1. Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@outdoor-living.it mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 3-6 Werktagen feststellen.
2. Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Bitte wählen Sie für Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch eine Versandmethode, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
3. Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-6 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung in Höhe des Warenwerts.
Rücksendegebühr
1. Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme von Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, mit Ausnahme der Kosten für die Hinsendung.
2. Wenn die Rücksendung auf das Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Artikel gefällt nicht / möchte nicht behalten, falsches Produkt / falsche Größe bestellt hat), zahlt der Käufer die Fracht für Hin- & Rücksendung.
3. Für die Rückgabe eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen
1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 3-6 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@outdoor-living.it
Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.
Stornierungen von Bestellungen
1. Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren.
Und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten. Ausnahme: bei Zahlung mit PayPal werden in solch einem fall die PayPal Gebühren abgezogen und somit nicht erstattet.
2. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde. In diesem Fall müssen Sie vom Widerrufsrecht gebrauch machen (siehe Rückgabe- und Umtauschsbedingungen).
Anschrift:
Herbert Tinkhauser
Outdoor Living Shop – Camping & Freizeit Geschäft
Handwerkerzone 12
39052 Kaltern, Südtirol – Prov. Bozen
Italien
MwSt. Nr.: 02433450216
Telefonnr.: +39 0471 962 540
E-Mail: info@outdoor-living.it
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
