Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Angebote vom Outdoor Living Shop. Gegenbestätigungen des Käufers unter Hinweis auf seine eigenen Geschäfts- bzw. Einkaufsbedingungen werden hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie vom Outdoor Living Shop schriftlich bestätigt wurden.
Bei eventuellen Anfragen über Produkte, Geschäftsbedingungen, Kundendienst usw. können Sie uns gerne via e-mail, Telefon, Fax oder brieflich kontaktieren. Ihre Fragen und Anregungen sind für uns von größter Bedeutung, damit wir unseren OnlineShop weiter verbessern können.
Anschrift:
Herbert Tinkhauser
Outdoor Living Shop – Camping & Freizeit Geschäft
Handwerkerzone 12
39052 Kaltern, Südtirol – Prov. Bozen
Italien
Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Ware gilt bis zur vollständigen Bezahlung als unser Eigentum.
Zahlung
Sie können zwischen 2 Zahlungsformen wählen:
- Zahlung per Kreditkarte.
- Vorauskasse per Überweisung auf unser Bankkonto
Lieferung
Die Zustellung erfolgt über das Transportunternehmen “Bartolini”.
Rückgaberecht – 14 Tage
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten, solange Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Anfragen nach 14 Tagen werden nicht berücksichtigt.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter info@outdoor-living.it
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung per Mail zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
2. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
3. Alle Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Wir benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
4. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Tracking-Informationen bereitstellt.
Einwegartikel:
1. Nicht erstattungsfähig sind Maßangefertigte Artikel wie z. B. Fenstertaschen, speziell auf ein Fahrzeug zugeschnittene Artikel. Es sei denn, es handelt sich um einen Produktfehler.
2. Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.
Allgemeiner Rückgabeprozess
1. Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@outdoor-living.it mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 3-6 Werktagen feststellen.
2. Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert). Bitte wählen Sie für Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch eine Versandmethode, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausch verantwortlich sind.
3. Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-6 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung in Höhe des Warenwerts.
Rücksendegebühr
1. Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme von Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
2. Wenn die Rücksendung auf das Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: Artikel gefällt nicht / möchte nicht behalten, falsches Produkt / falsche Größe bestellt hat), zahlt der Käufer die Fracht für Hin- & Rücksendung.
3. Für die Rückgabe eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen
1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 3-6 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@outdoor-living.it
Bitte beachten Sie: Wir erstatten unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.
Stornierungen von Bestellungen
1. Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren und wir werden Ihr Geld voll zurückerstatten. Ausnahme: bei Zahlung mit PayPal werden in solch einem Fall die PayPal Gebühren abgezogen und somit nicht erstattet.
2. Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde. In diesem Fall müssen Sie vom Widerrufsrecht gebrauch machen (siehe Rückgabe- und Umtauschsbedingungen).
Beschädigte oder unvollständige Sendungen
Alle Sendungen sollten gründlich nach Beschädigungen oder Fehlern untersucht werden. Alle Schäden, Fehler oder unvollständigen Lieferungen sollten innerhalb von 48 Stunden bei uns gemeldet werden. Bei beschädigten Sendungen erhalten Sie von uns ein neues Produkt, können sich allerdings auch für eine Gutschrift des vollen Rechnungsbetrages entscheiden.
Stornierungen
Eine Stornierung der Bestellung ist jederzeit möglich. Wenden Sie sich diesbezüglich an die oben angeführte Adresse. Wenn Ihre Bestellung bereits an Sie abgeschickt wurde, gelten die Regeln des Rückgaberechts.
Garantiebestimmungen
Auf alle bei uns gekauften Produkte gewähren wir eine Hersteller-Garantie. Sollte ein Fehler bei einem Produkt innerhalb dieses Zeitraumes auftreten, so kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per e-mail. Der Outdoor Living Shop übernimmt keine Haftung für von der Garantie ausgeschlossene Schäden oder unsachgemäss behandelte Waren sowie für eventuelle längere Reparaturzeiten.
Datenschutz
Die Daten des Benutzers werden in dem Maße gespeichert und verarbeitet, wie es für die Nutzung des Dienstes, der Verwaltung der Kundenbeziehung und für die Fakturierung der vom Benutzer geschuldeten Beträge notwendig ist. Der Benutzer erteilt hiermit die Einwilligung zu obgenannter Verarbeitung. Die Rechte laut Art. 7 des Datenschutzgesetzes Nr. 196/03 können vom Benutzer jederzeit ausgeübt werden.
